Връзките с обществеността са начина, по който една компания взаимодейства с обществеността, поддържа връзки със своята общност и предоставя важна информация за компанията на потребителите и другите заинтересовани страни. Малкият бизнес трябва да е вещ в практиката на връзките с обществеността и да избягва да гледа на практиките за връзки с обществеността само като средство за реагиране на скандал. Практикуването на връзки с обществеността означава спазване на основни принципи, които развиват положителна репутация за вашата компания на пазара.
Измама
Никога не заблуждавайте обществеността с каквато и да е информация, която публикувате. Лъжата ще бъде разкрита и последствията от измама могат да бъдат по-лоши от проблема, който се опитвате да прикриете. Представете фактите по начин, който хвърля възможно най-много положителна светлина върху вашата компания.
Информация за връзка
Всеки материал за връзки с обществеността, който идва от вашата компания, трябва да съдържа информация за контакт, която включва име за контакт, телефонен номер, имейл адрес и пощенски адрес. Дайте шанс на обществеността да проследи информацията, която сте публикували, и на медиите шанс да представят допълнителна информация, ако смятат историята за интересна.
Информация за целта
Използването на услуга за разпространение на прессъобщения може да струва пари и да направи процеса на разпространяване на информация публично скъпо предложение. Преди да публикувате информация, насочете се към аудиториите, които смятате, че биха имали най-голям интерес към вашето съобщение за пресата или маркетингови данни.
Снимки
Добре написаното съобщение за пресата може да помогне на обществеността да разбере въпроса, който се опитвате да кажете. Включването на подходяща снимка с вашето съобщение за пресата може да даде на обществеността визуален образ, който или ще добави акцент върху вашето съобщение, или ще изясни всяко потенциално объркване, което вашето съобщение може да причини.
Връзки с медиите
Най-добрите съюзници на специалиста по връзки с обществеността са журналистите. Добрите връзки с медиите не само ще отпечатват вашите прессъобщения на места, където обществеността ще ги види, но и могат да доведат до лични интервюта, които ще спечелят още повече вашата компания.
Инструменти
Разберете всички инструменти за връзки с обществеността, с които разполагате, и знайте как да ги използвате. Прессъобщения, речи, лични интервюта, семинари, уеб предавания и преки съобщения са само част от инструментите, които професионалистът по връзки с обществеността може да използва, за да достигне до целевата аудитория.
Време
Някои публикации за връзки с обществеността могат да бъдат насрочени за издаване много по-рано. Например обявяването на нов продукт е нещо, което специалист по връзки с обществеността може да координира с маркетинговата група, за да определи точното време. Но групата за връзки с обществеността също трябва да бъде подготвена да публикува важна информация на мига, за да съвпадне със скандал или корпоративна извънредна ситуация.
Наличност
Репортерите не могат да потвърдят информацията навреме, за да направят срокове за печат, ако не сте на разположение по всяко време. Наличността е от решаващо значение за специалиста по връзки с обществеността, а това означава да предоставяте цялата си информация за контакт на медиите и да оставате на повикване по всяко време.
Останете активни
Вашата компания не трябва да чака моменти, за да представи материали за връзки с обществеността. Трябва да останете активни в намирането на нови начини за получаване на информация до потребителя или медиите. Направете се на разположение за речи и семинари и станете активен член на професионални и граждански организации.
Проверка на фактите
Никога не пускайте информацията, докато не бъде внимателно проверена за точност. Разработете система за проверка на факти за прессъобщения и всички материали за връзки с обществеността, които ще предоставят информацията на всички заинтересовани страни, за да се отпишат, преди тя да бъде публично достояние.
