Управляването на бизнес от всякакъв размер е сложно начинание. В допълнение към ежедневните отговорности, вашата компания трябва да се ангажира с дългосрочно планиране, да разработи нови продукти или услуги, да рационализира производството или доставката и да намери нови клиенти, докато обслужва съществуващите клиенти. Управлението на магазин по инстинкт вече не е достатъчно. Статистиката предоставя на мениджърите повече увереност в справянето с несигурността, въпреки потока от налични данни, като позволява на мениджърите да вземат по-интелигентни решения и да осигурят по-стабилно ръководство на персонала, разчитащ на тях.
Фокусиране върху Голямата картина
Статистическият анализ на представителна група потребители може да осигури сравнително точна, рентабилна снимка на пазара с по-бързи и евтини статистически данни, отколкото опитите за преброяване на много единични клиенти, с които някога може да се справи компания. Статистиката може също така да даде на лидерството безпристрастен възглед за пазара, за да се избегне изграждането на стратегия върху неподкрепени предпоставки.
Доказателства за обосноваване на позиции
Твърденията за архивиране на статистически данни. Лидерите могат да се окажат зад гърба си, когато убеждават хората да се движат в посока или да поемат риск въз основа на необосновани мнения. Статистиката може да предостави обективни цели със самостоятелни цифри, както и твърди доказателства за обосноваване на позициите или да осигури ниво на сигурност за насоките, по които да се поеме компанията.
Например може да ви е по-лесно да убедите членовете на борда в стойността на международната експанзия, като предоставите данни за наличния пазар за продукти в дадена държава. Разбийте демографските данни, средния доход и конкурентните продукти в страната.
Осъществяване на връзки между променливи
Статистиката може да посочи връзките. Внимателният преглед на данните може да разкрие връзки между две променливи, като конкретни оферти за продажба и промени в приходите или недоволни клиенти и закупени продукти. По-нататъшното задълбочаване на данните може да предостави по-специфични теории за тестваните връзки, което може да доведе до по-голям контрол върху удовлетвореността на клиентите, повторни покупки и последващ обем продажби. Например, безплатен подарък с оферта за покупка може да доведе до повече продажби, отколкото период на отстъпка.
Осигуряване на качеството на продукта
Всеки, който се е занимавал с програми за непрекъснато усъвършенстване или осигуряване на качеството, като Six Sigma или Lean Manufacturing, разбира необходимостта от статистически данни. Статистиката предоставя средства за измерване и контрол на производствените процеси, за да се сведат до минимум вариациите, които водят до грешки или загуба, и да се осигури последователност по време на целия процес. Това спестява пари, като намалява материалите, използвани за направата или преработката на продукти, както и материалите, загубени поради прекомерна употреба и скрап, плюс разходите за спазване на гаранциите поради изпращане на дефектни продукти.
Допълнителни съображения при използване на статистика
Знаете какво да измервате и управлявате числата; не позволявайте на числата да управляват вас или вас. Преди да използвате статистика, знайте точно какво да поискате от данните. Разберете какво може и какво не може да измери всеки статистически инструмент; използвайте няколко инструмента, които се допълват. Например, не разчитайте изключително на „средна стойност“, като среден рейтинг.
Клиентите, използващи петстепенна скала за оценка на удовлетворението, няма да ви дадат 3.84; това може да показва как се групира аудиторията като група, но също така е важно да се разбере ширината на разпространението, използвайки стандартно отклонение или кой резултат е бил използван от най-голям брой хора, като се отбележи режимът. И накрая, проверете два пъти статистиката, като прегледате данните, по-специално техния източник, за да разберете защо анкетираните аудитории отговарят по начина, по който са го направили.
