Независимо дали управлявате компания, която продава джаджи, вятърни мелници или услуги за дегустация на вино, имате много отговорности, които се простират извън печеленето на пари и плащането на сметки. Етичното бизнес поведение е морален императив за вашата организация и може да се изисква от закона. Вашите задължения вероятно ще варират, в зависимост от това кои заинтересовани страни смятате.
Кои са вашите заинтересовани страни?
Заинтересованите страни могат да бъдат всяко лице или организация, които имат личен интерес от това, което прави вашият бизнес. Служителите, клиентите, акционерите, членовете на борда и дори членовете на общността могат да бъдат засегнати от това, което правите вие и вашата организация. Вашите отговорности към всеки ще варират.
Задължения към служителите
Като работодател вие имате моралното задължение да предлагате на служителите си справедливо заплащане и разумни работни очаквания, като същевременно осигурявате безопасна работна среда. Американската администрация по безопасност и здраве на труда очертава конкретни правила относно безопасността на работното място, докато Законът за американците с увреждания обяснява настаняването, което трябва да осигурите на хората с увреждания. Отвъд основите обаче, трябва да имате начин служителите ви да се справят с оплакванията на работното място. Дори да нямате официален отдел „Човешки ресурси“, бихте искали да имате някой, който да се грижи честните и уважителни отношения към служителите.
Може да искате да имате и комуникационен канал, който информира служителите. Независимо дали вашата организация се разраства или е изправена пред вероятни съкращения, етично моралното нещо, което трябва да направите, е да уведомите служителите си, за да не се чувстват заслепени. Организирайте тримесечни срещи, за да информирате всички за случващото се и да отговаряте на въпроси по пряк начин. Ако нещата не вървят добре, уведомете служителите си как бихте могли да им помогнете, като например да предложите преквалификация на работници или да предоставите кариерни услуги.
Задължения към клиентите
Предоставянето на вашите клиенти с добро качество на справедлива цена е както етично, така и финансово отговорен път. Какъвто и продукт или услуга да произведете, трябва да дадете на клиентите си това, което обещавате. Съществуват много скорошни примери за компании, които правят точно обратното, независимо дали става въпрос за училища с нестопанска цел, използващи безскрупулни маркетингови тактики и обещаващи по-големи резултати от живота от дипломите, които предлагат, или Wells Fargo и подобни компании, извършващи откровена измама чрез създаване на фалшиви акаунти. Бъдете честни, бъдете честни. И вашите клиенти ще ви възнаградят с покупки и лоялност към марката.
Акционери и съвети на директорите
Ако някога сте работили за голяма, публично търгувана компания, вече разбирате етичните изисквания на държавни органи като Комисията за ценни книжа и борси. Но дори ако вашият бизнес няма акционери, може да имате съвет на директор или консултативен съвет. Може би вашият „съвет“ е само един човек, който ви е дал назаем парите, за да стартирате мечтания бизнес.
Вашите етични отговорности са ясни. Бъдете честни за това как върви бизнесът. Кога ще можете да върнете бележката и какво може да очаква вашият инвеститор по отношение на възвръщаемостта на инвестицията си?
Отговорности пред Общността
Вашите отговорности към общността като цяло могат да бъдат по-нюансирани, но тази общност остава релевантна и важна заинтересована страна. Разбира се, ще се придържате към разпоредбите във вашия град или град, но за да сте добър член на общността, тъй като бизнесът може да изисква повече от това да не замърсявате водните пътища или да бълвате токсични газове във въздуха. Може да искате да върнете, като дарите за достойни каузи или като спонсорирате събития. Ползата от това да си добър корпоративен гражданин е не само етично правилна; това може да даде тласък на вашата марка и да повлияе на положителните резултати.
