Организационното поведение е анализ и прилагане на знания за това как хората действат в рамките на организациите, според учебника „Организационно поведение: човешко поведение на работното място“ от Джон У. Нюстрьом и Кийт Дейвис. Има три основни детерминанти на поведението, върху които малките компании се фокусират при изучаване на организационното поведение: динамика на служителите, налични ресурси и работна среда.
Хора
Първият основен поведенчески детерминант в организациите са хората. Служителите на малката компания по своята същност са различни. Възрастта и полът им варират. Те също произхождат от различен етнически произход. Освен това хората носят различни набори от умения в своите компании. Служителите също са различни по отношение на своите цели и амбиции. Някои се стремят да бъдат повишени по-бързо. Други се радват на повече тактически функции и са доволни, че стават все по-ефективни на настоящата си работа. Мениджърите трябва да разберат какво мотивира служителите, за да могат да възприемат правилните стилове на управление с тях. Например, някои работници предпочитат по-строг надзор, докато други са по-самоуправляващи се и процъфтяват независимо. Служителите също показват различно поведение в груповите настройки. Някои хора са по-резервирани и груповите настройки почти затрудняват техните възможности. Други са естествено лидери и са склонни да поемат групови задачи и проекти. Мениджърите, които правилно идентифицират кои служители работят най-добре сами или в групи, могат да спечелят най-голяма производителност от тях.
Технология
Технологията оказва значително влияние и върху работните отношения между служителите. Компаниите, които разполагат с по-актуализирано оборудване или компютърен софтуер, обикновено могат да очакват по-голямо производство от работниците. Също така има тенденция към по-голяма сплотеност сред служителите. Мениджърите прекарват по-малко време, залагайки на детайли, когато знаят, че служителите разполагат с подходящите инструменти. Например маркетинг мениджър може да възложи на анализатор задачата да създаде презентация от 10 страници за срещата на отдела. Мениджърът знае, че софтуерът за презентации предоставя уроци и прекарва по-малко време в обяснения как да настроите презентацията. Обратно, служителите, които нямат подходящата технология и оборудване, могат да се развълнуват. Те могат да започнат да гледат на работата си като на досада и да започнат да излагат своите разочарования на други работници.
Организационна структура
Малките компании също трябва да гарантират, че имат правилната организационна структура, за да могат служителите да работят ефективно. Висока бюрократична структура, например, няма да работи ефективно за малка компания с 50 служители. Ще има твърде много нива на управление. Работниците ще отделят повече време в очакване на одобрение за проекти или бюджети, тъй като повече мениджъри ще бъдат включени в процеса на вземане на решения. Творчеството и комуникацията също могат да бъдат затруднени в по-висока организационна структура. Това може да намали морала на служителите, които са креативни и имат високи амбиции. Малките компании, обслужващи различни групи клиенти, може да е по-добре да използват базирана на клиенти структура, според ReferenceforBusiness.com. Работниците стават по-специализирани от клиентите, което може да увеличи както удовлетвореността на клиентите, така и на служителите. Объркване и разочарование може да се избегнат, защото служителите не трябва да знаят различните процедури за обслужване на всички клиенти.
Съображения
Средата на малка компания също влияе върху представянето и морала на служителите. Служителите, изложени на опасни условия на труд, например, може да почувстват, че ръководството не се интересува от тях. Нагласите им могат да станат по-негативни, възпрепятствайки нивата на производителност. Освен това работниците могат да развият здравословни проблеми, работещи при такива условия. Това може да доведе до съдебни дела и други правни проблеми за компанията. Някои работници може да познават служители, работещи при по-добри условия в конкурентни компании. Това може да доведе до негодувание и дори до изчерпване на работата.
