В условията на тясна икономика търговските сътрудници, които търсят позиция, трябва да имат набор от умения, които да ги поставят над конкуренцията. По същия начин фирмите за търговия на дребно, които наемат сътрудници, трябва да наемат най-доброто, за да увеличат приходите. Сътрудници, които имат добре развити умения, могат да помогнат както на себе си, така и на компанията си да постигнат успех.
Организационни умения
Превръщането му като търговски сътрудник изисква добри организационни умения. За да осигурят превъзходно обслужване на клиентите, търговските сътрудници трябва да имат способността да следят честите клиенти, техните харесвания и нехаресвания и тяхната информация за контакт. Сътрудниците трябва да следват процедурите на магазина и да могат да намират документация и инвентар и да следват фирмената система за подаване на документи. Сътрудниците също често са отговорни за осигуряването на излагането на стоките организирано и привлекателно.
Междуличностни умения
Сътрудниците по продажбите не само трябва да са квалифицирани в работата с „трудни“ клиенти. Те също така трябва да могат да накарат клиентите да се чувстват добре дошли и оценени в търговската среда. Разширените междуличностни умения могат да направят добрия партньор по продажбите още по-добър. Корпоративният треньор Стефан Шифман посочва в книгата си „25 умения за продажби, които не учат в бизнес училище“, че ефективният търговски сътрудник е в състояние да предвиди отговорите на клиентите --- и да подготви свой собствен отговор, за да не бъде свален пазач. Сътрудниците по продажбите трябва да бъдат добри екипни играчи, способни да разрешават способни конфликти, възникващи в работната среда. В идеалния случай партньорът по продажбите проектира увереност, която улеснява клиентите.
Комуникационни умения
Сътрудникът по продажбите трябва да има способността ефективно да разказва на клиентите за продуктите и трябва да може удобно да поздравява клиентите и да прави малки разговори. Добрите търговски сътрудници могат да идентифицират какво търсят клиентите, като внимателно изслушват това, което клиентът казва, че се нуждае. Хората, които владеят повече от един език, могат да имат предимство на етажа на продажбите в райони, в които има голям брой хора от различни култури, според Бюрото по труда и статистиката.
Умения за грамотност
Въпреки че по-голямата част от времето, свързано с продажбите, обикновено се отделя за взаимодействие с клиентите, сътрудникът трябва да има високо ниво на грамотност по четене, писане, математика и технологии. Клиентите могат да попитат за отстъпки, изисквайки от сътрудника бързо да изчисли цените. Сътрудниците вероятно ще работят със сложна система за регистрация и трябва да могат ефективно да отстраняват технически проблеми. Всички служители, включително сътрудници, получават бележки и учебни материали, които трябва да могат да разберат и прилагат. Продавачите, които поддържат контакт с клиентите, ще трябва да могат да пишат писма за контакт.
