Невербалната комуникация се състои от цялостния ви език на тялото, включително външния ви вид и стойка като форма на комуникация с другите. Вместо да използват думи, хората могат да общуват с невербални жестове, като мимики и зрителен контакт. Също така, гласовият тон на дадено лице може да съобщава невербални съобщения на другите. На работното място хората взаимодействат помежду си през целия работен ден, използвайки вербална и невербална комуникация. По същество начинът, по който хората предават невербални съобщения, може да бъде също толкова важен, колкото и вербалният диалог.
Определение на невербалните реплики
Примерите за невербална комуникация включват това, което носите, как носите дрехите си, изражения на лицето, жестове на тялото, контакт с очите, глас, стойка и разстоянието между вас и вашата аудитория. Невербалните сигнали влияят върху това как хората разбират какво се опитвате да комуникирате и тяхната реакция съответства на начина, по който сте предали съобщението си. Ако очаквате определен отговор от получателя на вашето съобщение, вашата невербална комуникация влияе на отговора им.
Използване на невербални сигнали за подобряване на комуникацията
В зависимост от професията ви може да се наложи редовно да съобщавате съобщения на други; някои професии - като учители, продавачи, журналисти, лекари, адвокати и корпоративни ръководители - прекарват голяма част от работния си ден в общуване с другите. Използването на невербални знаци може да подобри начина, по който хората приемат вашата комуникация. Невербалната комуникация показва как се чувства човек по отношение на това, което казва, и също така отразява как хората реагират на съобщението. Предаването на важно послание на вашите колеги с вълнение и ентусиазъм може да има по-голямо въздействие върху вашата аудитория по отношение на важността на съобщението спрямо предаването на съобщението с монотонен тон и изражение на лицето.
Въздействие върху отношенията на работното място
Наясното осъзнаване на вашата невербална комуникация, когато вие също така комуникирате вербални съобщения, позволява на другите да получат съобщението по начина, по който сте възнамерявали да го предадете. Положителната невербална комуникация помага на колегите на работното място да изграждат положителни бизнес отношения, докато негативната невербална комуникация може да причини конфликти и други негативни смущения на работното място. Много хора изграждат положителни бизнес отношения, като последователно предоставят положителна невербална комуникация на другите.
Подобряване на работата на работното място
Ефективната комуникация е важна за мениджърите в бизнес организациите, защото тяхната комуникация със служителите влияе върху начина, по който служителите изпълняват задълженията си. Мениджърите могат да предоставят информация на служителите по различни въпроси, свързани с работата, като политики на служителите, цели за изпълнение на работата, работни графици и срокове. Служителите трябва да направят корекции на всички промени, съобщени от мениджърите по отношение на въпросите на работното място. Отношението на мениджъра, което се съобщава предимно чрез невербални съобщения, може да породи положителни или отрицателни нагласи от служителите; това може да повлияе на отношението и емоциите им при изпълнение на служебните задължения и да повиши или понижи морала на служителите. С други думи, комуникирането на положителни невербални сигнали, когато говорите със служителите, може да повиши морала на служителите и работата им.
