Преди 20 години бизнес отвори витрина, пусна реклами в местния вестник, присъедини се към местна мрежова организация и се надява местните клиенти да се нуждаят от това, което предлагат. Всичко това се промени с появата на Интернет. Един бизнес вече не зависи от своята местна клиентска база за своето оцеляване; сега има световна аудитория за своите стоки и услуги. Интернет промени не само клиентската база на бизнеса, но и начина, по който бизнесът комуникира със служителите си и намира и управлява конкуренцията.
Способност за комуникация
Способността на бизнеса да комуникира със своите служители, клиенти и сътрудници се промени драстично, когато Интернет даде нови средства за комуникация. Имейлът и незабавните съобщения са променили облика на бизнес комуникацията. Според проучване, проведено от Администрацията за малкия бизнес, 36% от собствениците на бизнес жени и 38% от собствениците на бизнес от мъже използват имейли много често, докато над половината от мъжете и жените използват имейли поне от време на време.
Възходът на дистанционната работа
Много фирми вече предлагат възможност на своите служители да работят от вкъщи, използвайки офис оборудване, предоставено от компанията. Този процес, наричан дистанционно, позволява на бизнеса да намали режийните си разходи, като се нуждае от по-малко офис площи и използва по-малко помощни програми за ежедневна работа. Според уебсайта на Suite Commute през 2008 г. 33,7 милиона служители са се отдали на работа.
Маркетинг в по-широка област
С появата на интернет маркетинга, бизнесът трябва да бъде в крак с нуждите на своите клиенти. Състезанието вече не е локализирано; сега бизнесът има конкуренция по целия свят. Наложително е бизнесът да знае какво искат клиентите му и да го достави. Проучвания, въпросници, формуляри за обратна връзка и коментари на уебсайт могат да се използват за наблюдение на нуждите на клиентите на бизнеса.
Използване на цифрова реклама
Включването на Интернет в бизнес бюджета за реклама разширява способността на бизнеса да привлича клиенти от задния двор до четирите краища на земното кълбо. Уебсайтовете, разположението на банери и оптимизацията за търсачки, наричани още SEO, позволяват на бизнеса да присъства в мрежата и да достига до милиони потенциални клиенти.
Сътрудничество с други бизнеси
Работата с други фирми и професионалисти е опростена с използването на Интернет. Интернет семинарите, наричани още уеб семинари, улесняват сътрудничеството по проекти с хора от цял свят толкова лесно, колкото влизането в уебсайт.
Използване на Интернет за изследвания
Бизнесът използва Интернет, за да изследва нови идеи за продукти, нови методи за създаване на продукти и информация за цените. Бизнесът може също да изследва конкуренцията, за да види какви продукти и услуги се предлагат. Ако дадена компания търси да се разшири в определено местоположение, Интернет може да се използва за изследване на населението, неговите нужди и какви продукти и услуги биха се продали най-добре в тази област.
