Ръководства

Проблеми с Mac при отваряне на Google Документи

Въпреки че може да е удобно да имате достъп до Google Docs, когато работите между множество машини или места, ако не можете да получите достъп до документите, те са доста безполезни. Ако имате проблеми с достъпа до Google Docs от вашия компютър с Mac, първите стъпки са да се опитате да промените настройките или условията, при които имате достъп до тях. Ако тези стъпки все още не решават проблема, използвайте помощния сайт на Google Документи, за да отстраните проблемите и да докладвате за проблема си.

Сафари

Някои потребители са срещнали проблеми при използване на родния браузър Safari с Google Docs. Проблемите включват невъзможност за отваряне на документи и може да дойдат със съобщение за грешка, в което се казва, че Google Docs не може да намери сървъра. Като начална стъпка за отстраняване на неизправности се уверете, че Javascript е активиран във вашия браузър, като изберете менюто Safari, изберете „Предпочитания“ и след това се уверете, че квадратчето за отметка на Javascript е отметнато.

Изчистване на кеша и бисквитките

Според Google възможно решение за този проблем е да изчистите кеша и бисквитките на браузъра. Ако имате Safari, можете да направите това, като изберете менюто на Safari и след това изберете „Нулиране на Safari“. На следващия екран кликнете върху „Премахване на всички данни от уебсайта“. Ако използвате друг браузър, нулирането на кеша и бисквитките също може да бъде полезно при проблеми с Google Docs.

Браузър плъгини

В някои случаи добавките, които сте добавили към браузъра си - независимо дали са Safari, Firefox или друг браузър - може да пречат на Google Docs. В този случай можете да извършите нулиране на вашия браузър, за да го върнете към първоначалната му конфигурация, или можете да опитате да деактивирате приставки един по един, за да определите дали един от тях причинява проблема. Ако наскоро сте добавили нови плъгини, опитайте първо да ги деактивирате и след това опитайте отново Google Docs. Ако това не направи нищо, нулирайте браузъра до първоначалната му конфигурация.

Актуализирайте или променете браузъра

Ако продължавате да имате проблеми със Safari и изчистването на кеша и бисквитките не решава проблема, имате няколко други опции. Първо се уверете, че използвате най-новата версия на Safari, като щракнете върху менюто на Apple и след това върху „Актуализация на софтуера“. Ако видите известие за актуализация на Safari на следващата страница, следвайте указанията за актуализиране на браузъра. Ако това не реши проблема с Google Docs, помислете за изтегляне и използване на друг браузър, като Google Chrome, Firefox или друг браузър по ваш избор.