Ръководства

Трябва ли да деинсталирам Norton, преди да инсталирам нова версия?

Когато дойде време да надстроите вашите продукти на Norton, трябва да деинсталирате всяка версия, преди да инсталирате новата версия, може да отнеме много време, но не винаги е необходимо. Дали първо трябва да деинсталирате зависи от това дали инсталирате надстройка или изцяло нова версия. Symantec, производителят на Norton, се опитва да опрости процеса на деинсталиране, като ви предостави инструмент за премахване, който напълно изтрива всички следи от Norton във вашата система.

Надграждане

Ако надстройвате съществуващ продукт на Norton до по-нова версия, не е нужно да деинсталирате Norton, преди да инсталирате новата версия. Инсталационният процес премахва съществуващата версия и инсталира новата версия на нейно място. Трябва да надстроите до подобен продукт, за да може Norton да се инсталира вместо вашия съществуващ софтуер на Norton. Например, ако в момента имате инсталиран Norton 360, трябва да надстроите до последната версия на Norton 360.

Нова версия

Когато закупите или изтеглите нова версия на Norton, която не е подобна на съществуващия ви продукт Norton, първо трябва да деинсталирате съществуващия продукт. Когато се опитвате да инсталирате новата версия на Norton, ще получите съобщение, че надстройката не е съвместима или има конфликт с инсталацията, ако не сте деинсталирали съществуващата версия. Ако нямате инсталирани антивирусни програми или защитни стени, различни от Norton, проблемът е в съществуващата версия на Norton. След като деинсталирате Norton, новата версия се инсталира правилно.

Несъвместим софтуер

Софтуерът на Norton не е в конфликт само със себе си. Symantec препоръчва да деинсталирате антивирусни и защитни стени, които не са от Symantec, преди да инсталирате който и да е продукт на Norton. Дори ако надстройвате до подобен продукт на Norton, надстройката може да бъде повредена от антивирусна програма на трета страна. За предварително инсталирани продукти, като Windows Firewall, деактивирайте програмата, преди да инсталирате Norton.

Инструмент за премахване

В повечето случаи можете да деинсталирате Norton чрез контролния панел на Windows. Ако все още получавате съобщения за грешка, когато се опитвате да инсталирате нова версия на Norton, изтеглете и стартирайте Norton Removal Tool. Изтеглете само правилната версия за продукта Norton, който искате да деинсталирате. След като стартирате инструмента и рестартирате компютъра си, можете да инсталирате Norton без конфликти.