Един от най-често срещаните капани, в които хората попадат, е мисленето, че светът споделя културата, с която са свикнали в родната си страна или регион. Когато целият ви бизнес, който правите, е в Съединените американски щати, тогава може да повярвате, че всеки прави бизнес по начина, по който американците правят бизнес. Въпреки това, различните култури там работят според различен набор от ценности и е важно да ги разберете, ако ще успеете да правите бизнес с хора от тези култури.
Китайски бизнес етикет
Ако мислите да правите бизнес в Китай или с китайски граждани, тогава е важно да знаете какъв е китайският бизнес етикет и как се различава от американския бизнес етикет. Разбирайки как китайската бизнес култура се различава от вашата, можете да спечелите доверието на китайците, да не ги обиждате и да развиете бизнеса си до нови висоти. Има немалко разлики между американската и китайската бизнес култура, които трябва да бъдат засегнати в детайли.
Значението на гордостта
Най-голямата разлика между американците и китайците е в техния манталитет. Американците са силно индивидуалисти и затова ценят личните постижения над колективните постижения. Те ценят личната идентичност далеч повече, отколкото ценят колективната идентичност.
Това не важи за китайците, които ценят своята национална и обществена идентичност повече от всичко друго. Американците нямат проблем да се хвалят с успехите и личните си постижения. Те го виждат като нещо нормално. Китайците обаче възприемат това като силно егоистично, защото човек винаги трябва да се смята за част от едно цяло и успехите са свързани с нацията или компанията, а не с индивида, който е организирал успеха. Ако се фокусирате твърде много върху вашите индивидуални постижения пред китайски бизнесмени в опит да ги впечатлите, може да завършите с точно обратния ефект.
Стилове на комуникация
Американците са много директни в своите комуникационни стилове. Те са склонни да бъдат откровени, убедителни и силно агресивни, когато сключват бизнес сделка. Те искат да имат надмощие при всяко преговаряне. Това е част от американската култура на работа и тук работи добре. Не работи добре в китайската работна култура. Всъщност, ако сте прекалено директни с китайските бизнесмени, вероятно ще ги накарате да спрат и да се оттеглят изобщо от преговорите.
Китайците предпочитат да бъдат вежливи и учтиви, да показват уважение към своите бизнес контакти и да ги уважават. Те избират косвения път към преговорите. Ако им покажете това уважение и учтивост, те ще го съпоставят и ще ви е по-лесно да преговаряте по пътя към средата, където всички са доволни.
Смесване на бизнеса с личния живот
Въпреки факта, че китайците избират косвения път на своите преговори, те също са склонни да задават изключително лични въпроси на своите бизнес контакти, които в началото може да изглеждат в противоречие с техния учтив характер. Това обаче не е така. Това е просто още една илюстрация за това как китайците оценяват личните отношения далеч повече от безличните бизнес отношения. В Америка можете да правите бизнес с някого, дори ако никога не бихте помислили да бъдете приятел с него извън обстановката на бизнеса. В Китай е немислимо да правите бизнес с някого, когото първо не харесвате.
Китайците ще ви задават изключително лични въпроси; въпроси, които биха се намръщили в американската бизнес среда и биха сметнали за неуместни за сделката. Ще ви питат за вашето семейство, личния ви живот и т.н. Това е така, защото китайците оставят професионалния и личния си живот да се припокриват. Това е централен аспект на китайските бизнес обичаи. Те искат да ви считат за приятел, а не просто за бизнес партньор. Следователно те трябва да изградят доверието си към вас, иначе няма да могат да правят бизнес с вас. Не бъркайте обаче; все пак трябва да запазите своята формалност, дори в такива ситуации, и да бъдете уважителни и учтиви. Не трябва да приемате това като покана да бъдете неформални и прекалено запознати.
Китайски развлечения
В духа на акцента на китайците върху оставянето на професионалния и личния живот да се припокриват, начинът, по който забавляват своите бизнес партньори, също се различава от начина, по който го правят американците. В Америка може да ви се стори доста неетично да вино и да вечеряте на клиентите си извън обстановката на бизнеса. Трябва да държите всичко строго професионално и никога да не се бъркате в личния им живот. Това е същността на максимата, че в крайна сметка никога не трябва да смесвате бизнеса с удоволствието.
В Китай ситуацията е съвсем различна. Китайските бизнесмени очакват да пият вино и да хапват своите бизнес партньори. Всъщност в Китай подобно забавление е самоцел. Докато в Америка бизнесмените могат да извеждат клиентите си, за да обсъждат бизнеса, в Китай това се мрази. Китайците рядко обсъждат бизнеса, когато извеждат своите бизнес партньори и клиенти. Вместо това целта е бизнес партньорът да се почувства уважаван и приветстван. Те дори могат да увенчаят случая с подаръци и знаци на щедрост от домакина.
Почитание към лидерите
Американците няма да се поколебаят да предизвикат властите. Всъщност на съвременното американско работно място атмосферата е колегиална и съвместна, а другарството е на равни. В Китай обаче лидерите са дълбоко уважавани и никога не са оспорвани. Китайците уважават решенията, взети от тези над тях, и ги считат за окончателни. Съществуват и неизказани правила за уважение към възрастните и открито уважение.
Вземане на решение
Американците ценят целесъобразността при вземане на бизнес решения. Времето е пари в Америка и затова колкото по-бързо можете да приключите сделката, толкова по-добре. В Китай бизнес решенията не се взимат толкова бързо. Китайците са склонни да отделят време за обсъждане на бизнес и обсъждане на плюсовете и минусите му. Те също така ще се консултират с много други, които са по-високи от тях в йерархията, преди да стигнат до решение. Ако ги поставите под натиск, за да вземат по-бързо решенията си, това само ще доведе до тяхното изключване и учтиво съпротива срещу вас.
Значението на личната гаранция
Американците ценят договора и окончателността на написаната дума. Те виждат всички свои бизнес сделки като правно обвързващи договори, които ще продължат в съда. Условията са ясни и санкциите за нарушаване на договора са добре дефинирани.
Китайците имат много по-разпуснато отношение по този въпрос. Те най-вече подписват сделките си с ръкостискания, а не с подписи и придават по-голямо значение на доверието и личните гаранции, отколкото на всичко друго. Макар в началото да изглежда объркващо, има смисъл, ако си спомните, че китайците ценят личните отношения повече от всичко останало. В китайските бизнес настройки всяка страна е обвързана с чест да направи правилното нещо в споразумението. Те също очакват другата страна да направи същото и, тъй като те вече имат силни лични отношения, им се доверете да го направят.
Фокусът върху учтивостта
Американците едва ли някога се отказват от спор. Те не се страхуват от несъгласие и лесно ще посочат неща, които не харесват в другия човек. Китайски професионалист рядко ще прави това. Те ще направят всичко, за да запазят учтивостта и учтивостта в отношенията си, дори ако това означава да ви излъжат в лицето, само за да избегнете несъгласие с вас. Понякога тяхното „да“ всъщност може да означава „не“, защото те предпочитат да предлагат бели лъжи, за да запазят лицето си и да предотвратят конфликт.
