Конфликтът, макар и често да се избягва, не е непременно лош. Всъщност конфликтът може да бъде добър за организациите, защото насърчава отвореността и помага да се избегне тенденцията към групово мислене, на което много организации стават жертва. Ключът е да се научим как да управляваме ефективно конфликта, така че той да служи като катализатор, а не като пречка за организационното подобрение.
Бакшиш
Конфликтът е от полза, когато подчертава конкретна проблемна област за организацията и изчиства пътя за промяна.
Конфликтът насърчава ново мислене
Въпреки че често се приема, че хората избягват конфликти, много хора всъщност се радват на конфликта до известна степен, защото той може да бъде стимул за ново мислене. Разглеждането на различна гледна точка - която в определени случаи представлява конфликт - може да отвори нови възможности и да помогне за генерирането на нови идеи, които иначе не биха били разгледани.
Конфликтът поражда въпроси
Организационният конфликт обикновено води до поредица от въпроси за тези от двете страни на всеки проблем. Тези въпроси могат да доведат до нови идеи и пробиви в мисленето, които могат да бъдат от полза за хората, отделите и организациите. Когато няма конфликт, нищо не се променя. Няма нужда да поставяте под въпрос или оспорвате статуквото. Конфликтът представлява възможност за преразглеждане, което може да доведе до пробивно мислене.
Конфликтът изгражда взаимоотношения
Да си приятен е хубаво, но насърчаването на конфликта всъщност може да укрепи връзките. Организационният конфликт между отделни лица, отдели и дори конкуренти може да помогне за изграждането на взаимоотношения чрез взаимно разбиране и уважение. Да се научим да слушаме и да слушаме да учим води до прозрения, ценени и от двете страни във всяка конфликтна ситуация. Лидерите, които искрено ценят мненията и идеите на своите подчинени, са не само по-ефективни лидери, но и се считат за по-ценни от служителите си. Ако служителят смята, че ръководството цени мнението му, този служител ще оценява повече работата си и общия морал ще се повиши.
Конфликтът отваря умовете
Организации, които учат служителите как ефективно да управляват конфликти, създават климат на иновации, който насърчава творческото мислене и отваря умовете за нови, неизследвани досега възможности. Разглеждането на възможността за нови начини за справяне с предизвикателствата и задоволяване на изискванията на конкурентния бизнес свят може да доведе до подобрения в полза на персонала, както и на организацията.
Конфликти бие стагнация
Организациите, които избягват конфликти, избягват промяната. Избягването на промяна е безполезно и може да доведе до гибел дори на успешни организации. Компаниите, които насърчават персонала да подхождат към конфликтите по позитивен и продуктивен начин, могат да победят стагнацията, която отваря вратите за конкурентите и предизвиква способността да продължат да предоставят на клиентите нови и иновационни решения, за да отговорят на техните нужди.
