Ръководства

Разширеното търсене на Gmail не работи

Функционалността на търсенето е една от областите, в които продуктите на Google превъзхождат, от оригиналната търсачка на компанията нататък. Проблемите с търсенето в Gmail могат да повлияят на производителността и ефективността на вашата компания и трябва да бъдат решени възможно най-рано. Отстранете браузъра или мобилното си приложение, както и самия Gmail, за да намерите основната причина за проблема.

Прозорецът за разширено търсене не се появява или функционира правилно

Инструментът за разширено търсене на Gmail може да бъде намерен, като щракнете върху стрелката отстрани на полето за търсене в горната част на интерфейса на Gmail. Ако не се появи или изглежда не функционира както трябва (т.е. елементи липсват или връзките не работят), тогава проблемът с браузъра е най-вероятно виновникът. Изчистването на „бисквитките“ и временните файлове от браузъра ви, преинсталирането на софтуера и надстройката до най-новата версия едновременно и деактивирането на разширенията и добавките на браузъра (особено тези, свързани с Gmail) са всички действия, които могат да помогнат за разрешаването на проблема. Временното превключване към различен браузър може да ви помогне да определите дали софтуерът наистина е виновен.

Появяват се неправилни резултати от търсенето

Ако можете да изпълните разширено търсене, но не получите резултатите, които сте очаквали, уверете се, че вашата заявка е правилно форматирана и въведена. Прегледайте операторите за търсене, изброени в помощните страници на Gmail, и ги проверете спрямо заявката, която сте изпълнили. Уверете се, че не сте поставили ограничение (като ограничение за дата или определен етикет), което изключва определени резултати, които бихте очаквали да видите. Обърнете внимание, че Gmail не разпознава специални символи (като квадратни скоби и амперсанд) и ще търси в прикачените файлове, където е възможно (което може да ви даде някои резултати, които не сте очаквали). Имайте предвид, че съобщенията, които сте поставили в кошчето, по подразбиране не се показват в резултатите от търсенето.

Проблеми с търсенето с Gmail Mobile Apps

Ако имате проблеми с разширено търсене с едно от мобилните приложения на Gmail, а не с настолната версия на сайта, опциите ви за отстраняване на неизправности са по-ограничени. Деинсталирането и преинсталирането на приложението трябва да разреши повечето проблеми, включително проблеми с търсенето - този процес нулира настройките на приложението и изчиства всички временни файлове, които може да са повредени. Както при пълния клиент, проверете отново форматирането и съдържанието на заявката си, ако не получавате резултатите, които очаквате.

Проблеми с платформата на Gmail

Друга възможност е, че платформата Gmail изпитва технически проблеми и причинява липсата на функции за търсене или липсата на съобщения. Изчакайте няколко минути, преди да опитате отново да търсите. Ако проблемът продължава, проверете официалната страница за състоянието на продуктите на Google и следете проверения акаунт в Gmail Twitter - всички известни проблеми трябва да бъдат докладвани в едно или и двете места.