Протоколът за глас през интернет и системите за обмен на публични клонове - съответно VoIP и PBX - са два начина за постигане на една и съща крайна цел: да се правят и получават телефонни обаждания. Традиционните PBX системи съществуват от години и се използват предимно от бизнеса, който се нуждае от специална телефонна мрежа. VoIP е скорошно развитие, което използва Интернет за осъществяване на разговори. Когато решавате между двете, помислете за предимствата и недостатъците на двата варианта, повечето от които до голяма степен зависят от вашата ситуация и крайната ви цел.
Протоколи за системно свързване
Основната разлика между PBX и VoIP е начинът, по който те свързват потребителите. АТС системата по същество е малка телефонна мрежа, която използва стандартни телефонни линии за входящи и изходящи повиквания. Според Cisco типичната настройка включва компютърен сървър, ръчен контролен панел и множество линии, които се свързват към публичната система. Тези линии се свързват с вътрешна комутационна система, която насочва повикванията към отделни телефонни линии в цялата компания. VoIP системата е значително по-малко сложна. Тъй като прехвърля аналогови гласови данни през интернет, той изисква интернет връзка и компютър или IP телефон.
Опции за потенциално оборудване
Едно от най-важните разграничения между VoIP и PBX е оборудването, което можете - или трябва - да използвате за осъществяване на разговори. Традиционните PBX системи използват стандартно аналогово телефонно оборудване: кабелни или безжични телефони и, за приложения без ръце, слушалки. VoIP системите, от друга страна, имат множество опции за оборудване. За възпроизвеждане на традиционното телефонно изживяване можете да използвате IP телефон или безжичен телефон, за да се свържете с Интернет. Много VoIP услуги включват и клиент за софтфон, който е приложение, което прави и приема обаждания директно от компютър или мобилно устройство.
Удобна за потребителя конфигурация
Що се отнася до функциите за повикване, VoIP системите предлагат повече опции за конфигуриране от PBX системите. Тъй като VoIP системите се управляват директно от компютър, те са лесни за програмиране и препрограмиране, дори ако нямате познания на експертно ниво. Независимо дали работите с малка програма като Skype или по-голяма корпоративна система, можете да правите промени в онлайн интерфейс от всяка интернет връзка. VoIP система може да бъде настроена да прехвърля повиквания към множество номера или един номер въз основа на специфични условия, като например часа на деня, входящия номер или деня от седмицата. VoIP системите също предлагат транспониране на гласова поща в текст. PBX система може да бъде конфигурирана да насочва повиквания към конкретни разширения или да препраща всички повиквания към определен номер, но липсва гъвкавостта на VoIP настройка. Освен това промените трябва да се извършват от администратор със задълбочени познания за системата, а не от отделни потребители.
Фактори, влияещи върху ефективността
Тъй като VoIP повикванията използват Интернет, вие сте ограничени до размера на честотната лента, разпределена от вашия доставчик на интернет услуги. Освен това, тъй като кабелните връзки обикновено се споделят от множество потребители, голям обем едновременни връзки може да повлияе отрицателно на качеството на VoIP повикване. В повечето случаи VoIP повикването включва редица външни фактори, които отделните потребители не могат да контролират. АТС, от друга страна, се използва от една компания или организация, така че не е нужно да се притеснявате за външни фактори. Ефективността на централа зависи почти изцяло от вътрешните условия, като например броя на потребителите и броя на линиите.
